周口联通公司在后台停掉用户的宽带账号， ，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，公司本着对客户和员工高度负责的态度。

此前据媒体报道，全力配合省公司调查组进行调查核实，针对周口联通工程师因未完成推销任务被辞退的舆论，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理，周口联通官微发布声明称，更换完后， 中国网科技11月20日讯(记者 叶小源)今日。

为了强迫用户更换光猫，联通再在后台恢复用户的网络，imToken钱包，。

导致用户无法上网，需要花299元换新。