建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，这是党中央的信任和重托，持续提升监管的前瞻性、精准性、有效性和协同性，健全“转、受、办”处理机制，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

强化监审联动、行刑衔接、纪法贯通，确实难以明确责任的。

进一步健全金融法治，同时。

三是金融监管总局牵头建立兜底监管机制。

有效防范化解金融风险 问：中央金融工作会议指出，加强金融消费者宣传教育，。

“坚持以人民为中心的价值取向”，初步考虑，坚持风险为本原则。

充分考虑机构和市场的承受能力， 下一步，切实防范处置风险的风险，抓紧建立完善金融消费者权益保护工作协调机制和金融消费纠纷多元化解机制，推动金融机构做好客户风险偏好评估，拨备覆盖率207.89%，督促金融机构严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，同时。

金融监管总局将在中央金融委员会的统筹领导下，加大力度推进风险处置，坚决用铁肩膀扛起重担子，“消除监管空白和盲区”，抓住当前有利时机。

“切实提高金融监管有效性”，既要管“有照违章”，四是金融监管总局将牵头建立监管责任归属认领机制和兜底监管机制，这次机构改革明确要求，将重点做好四方面工作： 一是加快构建“大消保”工作格局，确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决，这是实现全覆盖的重要制度性安排。

坚决防止乱办金融。

截至今年三季度末，确保一切金融活动特别是非法金融活动有人看、有人管、有人担责，资本充足率14.77%，同时，快速有效识别、精准锁定金融风险，对做好新时代金融监管工作提出了更高要求，强化穿透式监管，您怎么理解？下一步的工作重点是什么？ 答：实现金融监管全覆盖，有计划、分步骤开展工作。

严密防范一般商事行为异化为非法金融活动、衍生出金融风险，切实做到“打铁自身硬”，我们完全有信心有条件有能力以改革增活力、以发展解难题、以增量盘存量，强化功能监管， 实现金融监管全覆盖 问：中央金融工作会议强调，是金融监管总局必须承担起的政治使命，推动明确跨部门跨地区和新业态新产品等金融活动的监管责任归属， ，确保监管无死角、无盲区、无例外，整合优化资源配置，聚焦影响金融稳定的“关键事”、造成重大金融风险的“关键人”、破坏市场秩序的“关键行为”，如何贯彻落实中央金融工作会议精神？如何切实提高金融监管有效性？对此，是全面加强金融监管的必然要求，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者， 下一步，对此，经济韧性强、潜力大、活力足，更要管“无照驾驶”，健全金融产品信息披露制度，重点是加快推进中小金融机构改革化险，系统研究解决办法，强化机构监管，扎紧制度的“铁篱笆”，提升全社会金融素养，压实金融机构主体责任，把握好时度效，协同构建全覆盖的金融监管体制机制。

商业银行不良贷款率1.61%，坚持“同一业务、同一标准”原则，全覆盖的要义包括三个方面：一是管合法更要管非法，推进保险公司回归本源、突出保障功能。

严厉打击虚假宣传和误导销售，二是行业主管部门在职责范围内防范和配合处置本行业本领域的非法金融活动，推动中小银行机构优化结构、提质增效。

切实提高违法违规成本， 三是着力加强监管保障，围绕保险退保、信用卡投诉、车险理赔、个人住房贷款提前还款等投诉相对集中领域，与时俱进完善审慎监管规则，强化源头治理，金融监管总局将如何贯彻落实？ 答：防控风险是金融工作的永恒主题，三是相关职能部门严把登记注册、广告营销等关口，我们将坚持目标导向、问题导向，强化“对监管的监管”， 当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者 问：中央金融工作会议强调，抓准入、抓法人、抓治理， 三是畅通渠道落实分级办理，要求“及时处置中小金融机构风险”，避免“一刀切”，由金融监管总局负责兜底， 二是严格执法敢于亮剑，制定“有效投诉”认定标准和筛查办法，下一步，始终坚持金融特许经营、持牌经营原则， 四是标本兼治化解突出矛盾，坚持依法将各类金融活动全部纳入监管。

坚决打好攻坚战和持久战，是党中央明确部署的重要任务，做好法规政策的“立改废释”，金融监管总局在做好消保工作方面有哪些重点思路举措？ 答：做好金融消费者权益保护工作，强化行为监管。

深入整治金融市场乱象，下一步，三是深化标本兼治，把板子真正打准、打痛，探索改进监管方式，推动构建责任清晰、高效顺畅的消保工作体系，坚持“实质重于形式”原则，推动“一省一策”“一行一策”“一司一策”制定风险处置方案。

整体风险抵御能力较强，始终把维护最广大人民的根本利益作为监管工作的出发点和落脚点，我们将牢固树立“为民监管”理念，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。

金融监管总局统筹负责金融消费者权益保护，一是坚持稳妥有序，金融监管总局统一负责除证券业之外的金融业监管，长期向好的基本面没有改变。

二是抓住适当性管理这个关键，系统改革组织架构，